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Cambios y Devoluciones

Política de CAMBIOS y DEVOLUCIONES

Podés pedir el CAMBIO de los productos que adquieras a través de Tedodontologia.com o desde cualquier otra vía dentro de un plazo máximo de treinta (30) días corridos contados a partir de la fecha de recepción del pedido. También podés hacer la DEVOLUCIÓN de la compra que adquieras a través de Tedodontologia.com o desde cualquier otra vía dentro de un plazo máximo de diez (10) días corridos contados a partir de la fecha de recepción del pedido.
En ambos casos se cobrarán los costos logísticos (acordes al tamaño del paquete y localidad de destino). 

CAMBIOS

Para su cambio, los productos deberán encontrarse en el mismo estado en que fueron remitidos, sin haber sido utilizados, y con el embalaje y etiquetas originales en buen estado. En caso de que TED Odontología entienda que el producto devuelto no se encuentra en condiciones de ser aceptado, la empresa tiene derecho a devolverlo al cliente tal cual lo ha recibido, sin lugar a reclamo.
No tienen cambio los productos de la categoria INSUMOS o los equipos catalogados como RESTAURADOS.
Para los productos adquiridos con descuentos especiales se generará una nota de crédito o se gestionará un cambio por el valor abonado por el producto (y no por su precio de lista).

Preguntas Frecuentes sobre los cambios

 

¿Qué productos no tienen cambio?

Equipos catalogados como Restaurados, productos de la categoria Insumos salvo que hayan excedido su fecha de vencimiento.

¿Dónde gestionar un cambio?

Los cambios se gestionan por la misma vía por la que fueron adquiridos. Por ej. si un producto fue adquirido a través de la web, el cambio debe gestionarse por esa misma vía.

¿Cuánto demora un cambio a través de nuestra web?

En general, el tiempo estimado para la realización de un cambio a través de nuestra web puede comprender entre dos y tres semanas, desde que recibimos la solicitud hasta que recibís el producto nuevo. A modo de referencia, la gestión de cambio suele demorar 2 semanas más a lo que demoró el envío de tu compra.

 

Para gestionar un cambio utilizar el siguiente formulario

 

DEVOLUCIONES

Podés hacer la devolución de los productos que adquieras a través de Tedodontologia.com o desde cualquier otra vía comunicándote por mail o Whatsapp dentro de un plazo máximo de diez (10) días corridos contados a partir de la fecha de recepción del pedido (Resolución 424/2020 del Ministerio de Desarrollo Productivo / Secretaría de Comercio Interior).
La devolución puede ser Total (la compra completa) o Parcial (uno o más productos de la compra).
En el caso de devolución parcial, el cliente puede optar por:
1) Devolución del dinero abonado
2) Devolución a través de una nota de crédito para una próxima compra en Tedodontologia.com

Los productos a devolver deberán encontrarse en el mismo estado en que fueron remitidos, sin haber sido utilizados, y con el embalaje y etiquetas originales en buen estado. En caso de que TED Odontología entienda que el producto devuelto no se encuentra en condiciones de ser aceptado, la empresa tiene derecho a devolverlo al cliente tal cual lo ha recibido, sin lugar a reclamo.
No tienen devolución los productos de la categoria INSUMOS o los equipos catalogados como RESTAURADOS.
Para los productos adquiridos con descuentos especiales se generará una nota de crédito o se gestionará la devolución por el valor abonado por el producto (y no por su precio de lista).

Preguntas Frecuentes sobre las devoluciones

 

¿Qué productos no tienen devolución?

Equipos catalogados como Restaurados, productos de la categoria Insumos salvo que hayan excedido su fecha de vencimiento.

¿Dónde gestionar una devolución?

Las devoluciones se gestionan por la misma vía por la que fueron adquiridos. Por ej. si un producto fue adquirido a través de la web, la devolucion debe gestionarse por esa misma vía.


Podés pedir la devolución de los productos con el BOTÓN DE ARREPENTIMIENTO que se encuentra dentro del siguiente formulario: